Q&A

결제

현재 가능한 결제 방법은: 카드결제, 무통장 입금, 네이버 페이 입니다. Paypal 으로 결제를 원하시는 고객님께서는 영어 사이트에서 결제해주시기 바랍니다. 
무통장 입금 계좌번호: 신한 110-500-706070 김다혜 (키라 앤 미샤)  - 3일내에 입금 확인이 되지 않을 시 자동취소 됩니다. 

배송 

국내배송 시 최종 결제금액이 100,000원 이상일 경우 무료배송을 해드립니다.  

국내 배송비는 22년 9월 1일부로 택배단가 인상으로 인해 3,300원으로 변경됩니다, 제주, 도서/산간지역은 4,000원이 추가 됩니다. 

키라앤미샤 제품은 로젠택배(1588-9988) 를 통해 발송됩니다. 

해외 배송

해외로 배송하시는 고객님께서는 여기에서 주문 해주시기 바랍니다. 

주문하신 제품은 대한민국을 포함한 해외 배송이 가능합니다. 해외 주소로 배송을 희망하시는 고객님께서는 홈페이지 상/하단의 글로브 아이콘을 클릭하시어 해외 홈페이지에서 주문 하시기 바랍니다.  

해외 배송의 경우 제품이 현지에 도착 한 후 수입 관세가 부과될 수 있습니다. 

관세 및 부가세는 현지의 규정에 따라 계산됩니다. 키라 앤 미샤는 이에 대한 어떠한 통제권도 가지고 있지 않으며, 관부가세와 관련된 보다 자세한 정보는 해당 국가의 관세청 사이트에서 확인하시기 바랍니다. 

관세 및 부가세로 인해 제품 수취 거부를 하실 경우, 제품을 주문하신 고객님께서 해외배송과 반품 및 세관 비용에 대한 전적인 책임을 갖게 됩니다. 

키라 앤 미샤의 제품은 대한민국에서 발송됩니다. 

교환 및 환불 

모든 주얼리 제품은 세공사들과 저희 팀의 몇 차례에 걸친 품질 확인과 검수 이후에 발송됩니다. 핸드메이드 제품 특성상 양쪽 제품이 완벽히 일치하지 않으며, 제품마다 유니크한 특징을 가지고 있습니다. 특히 은925 제품의 경우 미세 스크래치 및 숨구멍이 있을 수 있습니다. 사이즈 측정 방법에 따른 상세 치수 차이, 모니터 해상도에 따른 색상차이, 단순 변심 등의 이유는 교환 및 반품이 불가합니다. 

제품의 하자 및 오배송에 의한 교환은 동일상품으로만 가능하며, 게시판을 통해 접수하신 후 안내에 따라 로젠택배를(1588-9988) 이용하여 반송지로 보내주시면 됩니다.

제품 하자 및 오 배송이 아닌 교환 및 반품으로 인해 발생하는 모든 비용(왕복 택배비 6,600원)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

귀걸이: 위생상의 문제로 모든 귀걸이는 포장을 뜯으신 경우 교환 및 반품이 불가합니다. 신중한 구매 부탁드립니다. 

반지 및 목걸이: 제품 수령 후 24시간 이내 신청 해주셔야지만 사이즈 교환 및 반품이 가능합니다.

반품 주소

서울 송파구 백제고분로 15길 14-1, 401호

단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 택배비 6,600원을 동봉하여 로젠택배(1588-9988)를 통해 반품 예약 후 착불로 보내주시기 바랍니다. 단, 귀걸이의 경우 위생상 이유로 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

제품결함 및 A/S 

받아보신 제품 결함이 있을 경우 제품 구매 일 기준 1개월 내에 무료 A/S 서비스를 제공 해드립니다. 

고객 부주의로 인한 변형 및 체인 끊어짐 등은 불량에 해당되지 않습니다.  

순금과 순은은 특성상 매우 섬세한 소재이기 때문에 키라앤미샤는 언제든지 유료 A/S 서비스를 제공 해드립니다. 

hikiraandmisha@gmail.com 으로 문의주시면 AS 서비스 절차를 안내해드리겠습니다. 

소재 

키라앤미샤 제품의 소재는 손으로 세공한 10k, 14k 순 황색 금, 순은, 담수 진주 입니다. 

C/S

업무시간 평일 오전 11시 - 오후3시

문의 사항이 있으시면 문의하기 에 문의글을 남겨주시거나, hikiraandmisha@gmail.com 으로 메일 주세요. 

원하시는 답변이 없다면 hikiraandmisha@gmail.com으로 언제든지 문의해주세요.